Termos de serviço
Termos e Condições
1.TITULARIDADE E ÂMBITO
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação têm por objeto definir e disponibilizar todas as informações necessárias ao utilizador sobre as opções de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na loja online www.monceaualges.pt, propriedade de:
Ruvyflor unip, Lda. Av. Ilha da Madeira 44 cv-e. 1400-2.5 Lisboa
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação são as únicas aplicáveis e substituem quaisquer outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito.
Considera-se que, ao validar um pedido de encomenda, o utilizador está a aceitar as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação.
Ruvyflor, Unipessoal, Lda reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Utilização e Contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas na loja online.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o endereço www.monceaualges.pt ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação poderá contactar-nos através de qualquer um dos seguintes meios:
Email: apoio@monceaualges.pt
Telefone: +351 214120584
2. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens reproduzidos ou representados na loja online www.floralia.pt encontram-se devidamente protegidos pelos direitos de autor, para todo o mundo. Desta forma e nos termos do Código do Direito de Autor e dos Direitos Conexos, apenas será autorizada a sua utilização para fins privados, sem prejuízo de disposições mais restritivas constantes do referido Código. Qualquer reprodução ou representação total ou parcial da loja online www.monceaualges.pt ou de todo ou parte dos elementos incluídos na mesma é estritamente proibida, sob pena do recurso aos meios legais competentes contra quem atuar dessa forma.
As denominações sociais, marcas, bem como quaisquer sinais distintivos reproduzidos nesta loja online encontram-se protegidos nos termos das disposições legais aplicáveis à propriedade industrial. A reprodução ou representação de todo ou parte desses sinais distintivos é estritamente proibida.
3. CONTEUDOS
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja www.monceaualges.pt sem autorização prévia escrita concedida pela Ruvyflor, Unipessoal, Lda é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
Ruvyflor, Unipessoal, Lda reserva-se o direito de modificar, sempre que assim o entenda a informação sobre condições comerciais, produtos, preços, promoções e condições de venda.
É expressamente proibida a introdução de links da loja online, independentemente do fim a que se destinem, sem autorização prévia de Ruvyflor, Unipessoal, Lda . A utilização do domínio www.monceaualges.pt para e/ou com fins abusivos, e sem autorização prévia, é suscetível de recurso aos meios legais competentes.
Temos todo o cuidado para que a informação apresentada esteja isenta de erros e sempre que eles ocorram procedemos, logo que possível à sua correção.
Sugerimos a consulta detalhada dos artigos para informação acerca de todas as suas especificidades.
Tendo em conta que alguns produtos são fabricados ou em série ou artesanalmente podem existir ligeiras diferenças entre a imagem e o produto em si, devido às próprias matérias-primas e ao processo de produção. No entanto, tentamos que as imagens dos produtos disponíveis no site sejam o mais fidedignas possível.
No caso da informação apresentada não corresponder às características do artigo, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
Apesar dos nossos esforços, e de, verificarmos os preços sempre que procedemos à preparação de uma encomenda, pode acontecer que alguns produtos apresentem um preço incorreto. Se tal se verificar entraremos em contato com o clliente que decidirá se aceita ou não a respeciva alteração de preço.
4. PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda, compreende e reconhece a necessidade e importância de proteger a privacidade dos seus clientes, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), informa que os dados de carácter pessoal que o cliente fornecer através da utilização da loja online ou mediante o registo na mesma, serão armazenados num ficheiro seguro (SSL de 128 bits) que os encripta (transforma em código).
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo, quer no processo de compra. A recolha e consequente tratamento de dados realiza-se de forma segura o que impede a sua manipulação e /ou perda.
Tenha, no entanto, em atenção que muito embora possamos garantir a confidencialidade de todos os dados que nos são fornecidos pelos nossos clientes, é da responsabilidade de cada cliente o acesso em redes abertas, uma vez que a circulação de dados pessoais é feita sem condições de segurança, correndo assim o risco de ser utilizado por outros não autorizados.
Os dados recolhidos nesta loja online destinam-se ao processamento das encomendas, faturação, eventuais reclamações ou devoluções, assim como respetiva utilização para efeitos de marketing direto, mediante o consentimento do cliente e comunicação com os clientes.
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda compromete-se, ainda, a não compartilhar ou fornecer a informação do cliente a terceiros, salvo mediante autorização expressa. No entanto, com vista à satisfação das encomendas dos clientes, a Ruvyflor, Unipessoal, Lda pode necessitar de comunicar ou ceder informação do cliente a terceiros no âmbito da sua actividade, nomeadamente para fins logísticos.
O cliente, desde já consente expressamente a recolha, processamento e/ou utilização por outras entidades terceiras com quem a Ruvyflor, Unipessoal, Lda mantenha acordos, para o referido fim.
Todos os clientes têm direito de acesso, retificação, oposição e cancelamento dos seus dados. No caso de pretender deixar de fazer parte da base de dados da Ruvyflor, Unipessoal, Lda, poderá fazê-lo a qualquer momento.
Para exercer o seu direito pode fazê-lo através dos seguintes meios:
Email: protecaodados@monceaualges.pt
Telefone: +351 214120584
Na loja online www.monceaualges.pt, o acesso aos dados pessoais é restrito às pessoas autorizadas. Mantemos os níveis de segurança e confidencialidade de acordo com a legislação em vigor.
A loja online www.monceaualges.pt utiliza a tecnologia de “cookies” através da qual os seus servidores depositam códigos especiais no computador do cliente. Essas informações ajudam a determinar o número de visitantes ao Site, de modo contínuo e os tipos de browsers da Internet e sistemas operacionais utilizados pelos clientes. Essas informações são utilizadas com o único objetivo de facilitar a navegação no Site e personalizar o serviço que é prestado aos clientes.
5. RESPONSABILIDADES
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda não é responsável por prejuízos provocados por interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexão do sistema operático que possam impedir temporariamente o acesso à navegação ou à prestação de serviços ao Utilizador.
Todos os produtos comercializados na loja online www.monceaualges.pt estão em conformidade com a Legislação Portuguesa.
6. DEVERES DOS UTILIZADORES E CLIENTES
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a respeitar e cumprir as presentes Condições
Gerais de Contratação e Utilização, nomeadamente:
Guardar e não divulgar a sua password de entrada na loja online www.floralia.pt, de forma a impossibilitar a possibilidade de terceiros acederem à sua conta na mesma loja
Não utilizar identidades falsas e, fornecer os dados pessoais e moradas corretas, de modo que a Ruvyflor, Unipessoal, Lda possa processar devidamente as encomendas.
Abster-se de armazenar, introduzir ou difundir através da loja online conteúdos obscenos, injuriosos, difamatórios, xenófobos e ou de qualquer outra índole que violem os princípios de direito e ordem pública.
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda reserva-se o direito de eliminar a conta do utilizador que concretize quaisquer umas destas acções.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados que comunica à Ruvyflor, Unipessoal, Lda e compromete-se a manter os mesmos atualizados na sua conta de registo.
A Ruvyflor, Unipessoal, Lda não se responsabiliza por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda, especificamente na entrega da mesma, quando esta impossibilidade e/ou atraso decorra de erro ou insuficiências dos dados comunicados pelo cliente.
7. ENCOMENDAS
1. Registo
Para efetuar as suas compras através da loja online www.monceaualges.pt, deverá registar-se previamente.
2. Encomenda
2.1 Escolha dos Produtos
Os produtos apresentados na loja online www.monceaualges.pt são agrupados por várias Categorias, que podem ser modificadas em qualquer altura.
Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao selecionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados nesta loja que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc.
2.2 Carrinho de Compras
Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda.
Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail de resposta de recepção de encomenda.
2.3 Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efetuada com esta aceitação pela Ruvyflor, Unipessoal, Lda e formará o acordo que obriga a empresa e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A Ruvyflor Unipessoal, Lda poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
No caso de haver alguma discrepância entre o produto encomendado e as respectivas fotos, o cliente será contactado com o objectivo de esclarecer e satisfazer o seu pedido.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Paypal ou Cartão de Crédito
Pague de forma segura e cómoda através da sua conta Paypal, ou, caso não pretenda, insira simplesmente os dados do seu cartão na página segura do Paypal e não necessita criar conta. Através deste método não necessita de enviar comprovativo, seremos notificados diretamente.
Transferência Bancária prévia e sujeita a confirmação